Как совершить заявку через сайт

1) Для заказа трансфера необходимо чтобы была отмечена вкладка «Трансфер»
2) В поле «Откуда» необходимо выбрать направление откуда вы хотите, чтоб Вас забрал автомобиль
3) В поле «Куда» необходимо выбрать направление куда вы хотите, чтоб Вас доставил автомобиль
4) Если вам необходим трансфер в две стороны, следует отметить это в окне «Туда обратно»
5) Чтобы увидеть стоимость трансфера для различных классов автомобилей, необходимо нажать на поле «Показать все варианты»
6) После того как Вы определились с направлением и автомобилем, необходимо нажать в поле «Заказать»
7) В графе «Дата и время вылета, прилета» необходимо указать дату и время из предлагаемых в табло вариантах. При встрече в аэропорту вы ставите время прилета рейса, наша компания отслеживает возможные задержки в прибытии рейсов. При поездке в аэропорт Вы ставите время вылета рейса и в окне «Рекомендуемое время подачи» автоматически Вам будет предложено время за 2,5 часа до вылета. В поле «Адрес подачи/Место назначения» заполняется информация, откуда Вас забирать или куда привозить. Если Вам необходимо заехать еще на один адрес, это необходимо указать, нажав на поле «Добавить еще один адрес». К общей стоимости услуг прибавится стоимость за дополнительный адрес. Также необходимо указать количество пассажиров и багажа для того, чтобы сотрудники компании могли оценить правильно ли Вами выбран класс автомобиля.
8) В блоке личные данные необходимо указать: имя, мобильный телефон и адрес электронной почты, куда вам придет подтверждение о принятом заказе. Телефон следует указать в международном формате для того, чтобы водитель смог связаться с вами, в случае если это необходимо. На адрес электронной почты или телефон Вам также придет информация, автомобиль и контактные данные водителя, которые будут совершать поездку. В примечании следует указать дополнительную информацию, которую бы вы хотели донести до нашей компании.
9) Если Вы готовы оплатить за трансфер на сайте нашей компании, Вам следует нажать «Перейти к оплате». Вы попадете на страницу банка, где следует внести данные Вашей карточки, имя, фамилию. мобильный телефон и адрес электронной почты. Необходимо помнить, что рассчитываться по банковской пластиковой карточке может только владелец данной карточки, в противном случае операция будет признана не действительной и виновник будет привлечен к ответственности.
10) Если Вы не готовы оплатить трансфер на сайте компании, необходимо выбрать поле «Оплата по факту» и нажать на поле «Оформить заявку». Вы перейдете на страницу с информацией о подтверждении Вашего заказа.

Вопрос:
Я сделал заявку на сайте, как мне узнать, какая машина меня встретит?

Ответ:

При заказе, Вы оставляете свой телефон и электронный адрес. Вы можете указать в комментариях, куда Вам отправить данные по автомобилю и водителю. Наш оператор может выслать данные на электронный адрес, отправить СМС на ваш телефон, либо позвонить Вам.

Вопрос:
Я смогу связаться с водителем, если мне нужно изменить время подачи автомобиля, или мне нужно звонить или писать в офис?

Ответ:

Да, Вы можете самостоятельно позвонить водителю и, если время изменения подачи автомобиля незначительное, сообщить ему об этом.

Вопрос:
Я прилетаю из другой страны, как мне найти водителя и автомобиль в аэропорту?

Ответ:

При заказе трансфера, мы в ответ сообщаем на Ваш электронный адрес или телефон данные по автомобилю (марку, цвет, номер) и водителю (имя и телефон). Есть несколько вариантов встречи Вас:

— 1 вариант: При приземлении, после получения багажа, при выходе на улицу из сектора прилета, Вы звоните по телефону водителя, либо отправляете ему СМС, сообщаете, что выходите и в течении 1 минуты автомобиль подъезжает к Вам. Вы, зная, какой автомобиль Вас встречает, направляетесь к нему, водитель загружает Ваш багаж и Вы отправляетесь по нужному Вам адресу.
— 2 вариант: Водитель встречает Вас в аэропорту с табличкой, текст которой Вы указываете при заказе трансфера, помогает с багажом, проводит Вас к автомобилю.

Вопрос:
Как можно оплатить поездку?

Ответ:

— 1 вариант: Поездку можно оплатить наличными деньгами непосредственно водителю. Если у Вас нет белорусских денег, водитель абсолютно бесплатно отвезет Вас в обменный пункт, в котором Вы сможете произвести обмен нужной Вам суммы для оплаты поездки.
— 2 вариант: Поездку можно оплатить на нашем сайте через систему WEBPAY. Водитель, который будет осуществлять трансфер, будет иметь информацию о том, что поездка уже оплачена и выдаст Вам необходимый документ, подтверждающий оплату.
— 3 вариант: Поездку можно оплатить банковской карточкой через терминал, установленный в автомобиле. Водитель выдаст Вам чек за поездку , копию чека для отчета в бухгалтерии.

Вопрос:
Безопасно ли оплачивать банковской картой через ваш сайт?

Ответ:

— При оплате картой Visa или Master Card на нашем сайте вы пользуетесь системой электронных платежей WEBPAY™. WEBPAY это безопасный онлайн-платёж картами VISA и MasterCard всех банков мира в любой валюте Подробнее
— Система электронных платежей WEBPAY™ - это удобное средство расчётов за товары и услуги в сети Интернет. Это возможность произвести оплату за Ваш заказ, используя пластиковую карточку VISA или MasterCard.
— После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций)
— Возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку с которой была произведена оплата
— Срок возврата денежных средств после оплаты может достигнуть 30 дней

Вопрос:
В какой валюте будет происходить списание при оплате банковской пластиковой карточкой через ваш сайт?

Ответ:

Цены за услуги в валюте носят информативный характер, списание денежных средств будет происходить в белорусских рублях.

Вопрос:
Что необходимо сделать, если услуга не была оказана?

Ответ:

В случае, если Вы не получили услугу, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам +375 29 6 577 212, +375 17 2 073 773 или e-mail auto@rentauto.by. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.

Вопрос:
Можно ли заказать автомобиль с детским креслом?

Ответ:

Да, при заказе трансфера, просим в комментариях указать, что требуется детское кресло для ребенка определенного возраста.

Вопрос:
Есть ли в автомобиле wifi?

Ответ:

Да, все наши автомобили оборудованы высокоскоростным 3G интернетом с бесплатной точкой wifi. Пароль нашего wifi такой же, как и логин, который Вы увидите в телефоне, находясь в наших автомобилях. Для всех автомобилей логин и пароль одинаков, поэтому в следующий раз, когда Вы воспользуетесь нашей услугой, Ваш телефон автоматически подключится к нашему wifi.

Вопрос:
Можно ли перевозить в автомобиле животных? Требуется ли дополнительная оплата?

Ответ:

— Да, в наших автомобилях можно перевозить животных. Дополнительная оплата не требуется.

Вопрос:
Если мне по дороге нужно заехать в промежуточное место и пробыть там около часа, а потом ехать в пункт назначения, может ли водитель ожидать меня и как происходит оплата?

Ответ:

При заказе трансфера, просим указать в комментариях, что Вам требуется проехать по определенному маршруту. Наш оператор при ответе Вам, сообщит стоимость поездки.